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Analista Service Desk/ Martes a Sabado de 1:30 a 8:00 pm


Somos una empresa líder en proveer soluciones de centros de servicios y atención, optimización de la gestión de TI y planificación estratégica. Actualmente nos encontramos en la Búsqueda de un Talento altamente capacitado, para ocupar la posición de Analista de Service Desk, en uno de nuestros Clientes del Sector Banco.
Objetivo General del Cargo:
Atender y dar solución a primer nivel a las solicitudes realizadas por los usuarios vía telefónica y por correo electrónico, o escalar el caso a segundo nivel, cumpliendo con las metas de servicio y de satisfacción establecidas por el Cliente.
Funciones y Responsabilidades del Cargo:
• Atención, registro, documentación efectiva, solución y/o escalamiento de los eventos reportados de tecnología de información que incluye: mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, instalación de sistemas operativos y software de oficina, entre otros.
• Conocimientos básicos en infraestructuras: Cliente Servidor ambiente Windows, Unix y Linux, Windows Office, Base de datos Oracle, SQL y Db2, Plataforma iSeries, ambientes WEB, Redes LAN y Dial up.
• Conocimiento en herramientas de registro, seguimiento y documentación de incidentes o eventos Remedy, Unicenter, HPSM entre otras.
Perfil requerido:
• Tecnico Superior o estudiante en Informática, computacion o afines indispensable
• Sexo: Indistinto.
• Edad comprendida entre 20 a 30 años.
• Experiencia mínima progresiva de un 01 años en posiciones similares No Limitante
• Residenciado a en Caracas o en zonas cercanas.
• Disponibilidad Inmediata.
Ofrecemos:
• Salario acorde a la experiencia.
• Excelente ambiente Laboral.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficio de alimentación.

Empresa: Contacto Integral Asesores
Localidad: Caracas (Caracas-Dist.Capital)
Sector: Telecomunicaciones,Otro,Informática
Profesiones relacionadas: Servicio al Cliente,Customer Care,Analista de Sistemas,Systems Analyst,Consultor Tecnologías Información,IT Consultant
Tipo de contrato: Indefinido, Tiempo Parcial
Experiencia mínima: 1 años
Fecha de publicación: Más de 60 días
Salario: No especificado

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