Analista de soporte

Atención al usuario vía telefónica para posible solución del caso vía remoto, atención personalizada al usuario en su sitio de trabajo, recepción y asignaciones de las incidencias o requerimientos reportadas por los usuarios por medio del Help Desk, seguimiento de las incidencias con respecto a los técnicos responsables, administración y creación de usuarios e incidencias nuevas reportadas en el Help Desk, instalación de aplicación local en cada uno de los PC’s de la empresa, para el control de inventario dentro del sistema Help Desk, incluyendo sucursales, instalación y desinstalación de Hardware (reparación de equipos, mantenimiento preventivo, actualizaciones de equipos, repotenciación) y Software (sistemas personalizados de la empresa, como también de aplicaciones de uso general, instalación y configuración de accesos a las diferentes aplicaciones (correo, crear usuarios nuevos, configuración de impresoras, instalación del sistema Acsel/x, realización y control de inventarios de los equipos (PC’s, impresoras, reguladores, etc.) ubicados en la sede principal y sucursales, respaldo de información, reemplazo o configuración de estaciones de trabajo.
Nivel Académico: Técnico Superior Universitario
Requisitos del cargo: Proactivo, dinámico y orientado a la calidad de servicio.
Experiencia: Mínimo un (01) año

Empresa: Rh01seguros
Localidad: Caracas
Provincia: Dist. Capital
Sector: Informática,Seguros
Profesiones relacionadas: Analista de Sistemas,Systems Analyst
Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa
Experiencia mínima: 1 años
Fecha de publicación: 18-08-2008
Salario: No especificado

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